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服務萬家寫新篇
恒丰娱乐:2019/5/13 14:56:00      作者:佚名      来源:本站原创

——訪湖南鴻達燃氣有限公司總經理袁書金

 

  主持人:各位網民朋友大家好!這裏是澧縣人民政府門戶網站,我是記者梁先海。天然氣,是城市建設的重要內容,也是居民生活的基本需求。澧縣開通天然氣已有好些年了,爲了幫助大家了解湖南鴻達燃氣有限公司(以下簡稱“鴻達燃氣公司”)目前的現狀及發展方向,本次的訪談節目,我們請來了鴻達燃氣公司總經理。

  主持人:袁總經理,您好!歡迎您來到縣政府門戶網站做客,與廣大網民朋友溝通交流。

  袁總經理:主持人好,各位網友大家好!我十分願意,也很高興通過政府網站這個平台,就鴻達燃氣公司的情況與大家溝通交流。首先,我代表鴻達燃氣公司向一直以來關心和支持我公司發展的各位領導及社會各界人士表示衷心地感謝!

  主持人:袁總經理,據我了解,鴻達燃氣公司是2002年注冊成立的,已有10多年了。請您先介紹一下公司的基本情況,好嗎?

  袁總經理:好的。湖南鴻達燃氣有限公司是澧縣縣委、縣政府通過招商引資方式于2002年7月注冊成立的。主要負責澧縣城區管道燃氣工程的開發、經營、管道工程安裝,燃氣竈具、熱水器經營及安裝。根據國家相關規定,2006年10月1日,澧縣人民政府授權澧縣住房和城鄉建設局與我公司簽訂了爲期30年的《澧縣管道燃氣特許經營協議》。

  經過10多年的發展,現擁有居民用戶60000多戶,年供氣量達1500萬立方。

  公司現有員工84人,其中管理人員18人。公司下設有市場部、開通部、客服部、工程部、搶險維修部、技術部、運行部、財務部和辦公室。公司制定了一整套完善的精細化管理制度及安全管理制度,在經營管理、工程質量、安全生産和優質服務上狠下功夫,已安全、平穩供氣達5800多天。

  主持人:現在越來越多的用戶都想安裝燃氣,但是在申請安裝燃氣時,需要怎麽辦理入戶手續?有哪些流程?

  袁總經理:

  (一)燃氣立戶

  1、居民用戶立戶:攜帶開戶人身份證複印件(新建小區攜帶燃氣入戶單或協議書及開戶人身份證複印件)到市場部辦理入戶手續。管網沒有到達的地方需先到市場部申報,然後由技術部踏勘,具備開戶條件的可以辦理入戶手續,不具備開戶條件的暫時不能立戶。

 

 

 

  2、公建用戶立戶:直接到市場部辦理申報手續,填寫申報單;市場部將申報資料轉交技術部勘查、具備供氣條件的做預算;與用戶簽訂合同後再施工安裝。

  (二)燃氣安裝

  居民用戶簽訂合同後,商住樓15個工作日戶內燃氣安裝完畢;散戶需勘查現場確定開戶後2個月內施工完畢。

  (三)燃氣開通

  用戶戶內熱水器、竈具安裝好之後,到公司辦理開通手續(即預存100元燃氣費,用戶資料進入電腦收費系統),開通部工作人員到戶內進行安全檢測,驗收合格後方可開通燃氣。

  主持人:據了解有少數用戶抱怨在公司申請開戶時,搭售部分竈具,請問是這樣嗎?

  袁總經理:在开户过程中我们没有搭售过燃气具。由于一些用户不按燃气入户通知单上要求的时间提前来办理安装手续,导致一办完手续就要安装,不按照他的时间安装就投诉,把我们向他们宣传安全、正确使用燃气具的行为误解为不买燃气具就推后安装。

  實際上我公司銷售燃氣具的真正目的在于,推廣、引導客戶購買正規廠家生産的産品,這樣産品質量有了保障,安裝、維修人員專業,居民使用起來安全放心。我們每年都要處理因安裝、維修熱水器人員不專業而將熱水器水管與燃氣管接反,導致燃氣管網進水的事件十多起。地下管網進水後不僅影響了自己,還會使整個小區的燃氣供應受到影響。

  主持人:燃氣價格是一個敏感問題。有些用戶抱怨我們的收費沒有公開,包括安裝時的收費、使用中的收費,請您就這個問題和公衆交流一下。

  袁總經理:关于燃气价格,我们是严格按照物价部门核定的价格收取的,且在我们市场部及客服中心都有悬挂公示。目前执行的居民用气价格,是根据澧县发展和改革局澧发改价商【2018】3号文件执行的,每立方米3.82元;非居民用气价格,也是根据澧县发展和改革局澧发改价商【2018】3号文件执行的,每立方米4.21元,冬季由于上游天然气价格上涨,我公司也会上涨,但都是根据物价局文件执行的。居民立户费是根据澧县发展和改革局澧发改价费【2010】6号文件执行的。非居民用户管道燃气庭院管网设施建设费是根据澧县发展和改革局澧发改价商【2018】1号文件执行的。延伸服务收费是根据澧县物价局澧价价【2016】5号文件执行的。

  我們所有費用的收取,都是嚴格按照澧縣物價局文件規定執行的,沒有私自亂收費。

 

  主持人:業務發展、用戶擴面,是我們公司重點工作之一,但是有人認爲現在申報燃氣不容易,尤其是零散戶,根本就申請不到。請您介紹一下實際情況是這樣嗎?其原因是什麽?

  袁總經理:不是这样。我们为了城市的干净整洁,管网的安全,老百姓出入方便,公司管网都是成片开发施工的。有些用户不能安装可能还存在以下几种情况:

  一是房間層高不夠,通風效果不好的;二是戶內管道經過臥室、客廳的;三是燃氣熱水器廢氣不能夠排出室外的;四是燃氣表位置安裝在密閉空間的;五是周邊沒有管網,或者當前管網負荷達到飽和的,或者與公建用戶一起,居民用戶處于末端的;六是老居民區兩排居民房廚房與廚房相連,沒有施工空間,管道不能進入廚房;或者管網在房前,廚房在房後,棟與棟相隔距離近,管網無法到達廚房的。

  隨著澧縣城區三改四化道路改建,我公司將根據道路施工方案及進度,隨時跟進。能鋪設管網的鋪設管網,需要改建的及時改建。符合條件的都事先做好規劃,同道路改造一同施工。加強對老小區及分散住戶的燃氣管道基礎配套設施建設,確保每個小區居民都能用上天然氣。同時放開工商業用戶的開戶限制,取消開戶費。盡量滿足用戶需求。

  主持人:管道燃氣的安全是公司第一要務,請問袁總,在安全管理方面,我們采取了哪些措施?

  袁總經理:做好安全工作,是企业经营、发展的一个前提保障。特别是我们燃气行业,作为高危行业,安全问题更为重要。“安全第一,责任至上”是公司的宗旨。在安全管理方面,我们始终坚持做到:

  (一)加強管網建設,抓好燃氣工程施工質量。爲保障燃氣安全,首先公司從氣源上抓起,保質保量;其次建好燃氣管網,我公司一直選用一流的産品作爲工程原材料,在工程建設的各階段,對圖紙設計、現場施工、監理、工程驗收等都按照國家規範嚴格把關,以此來保障燃氣工程質量,做到安全供氣。

  (二)加大對澧縣城區管網巡查力度。每天有專業的巡線人員對城區所有管網進行巡視巡查,做到對重點防範地區進行24小時看守,確保戶外燃氣管網安全平穩運行。

  (三)實行二十四小時值班制。公司值班電話保證隨時有人接聽,對燃氣管網及用戶戶內發生的燃氣泄漏及時安排人員到現場處置,確保用氣安全。

  (四)加大對天然氣用戶的安檢力度,每年免費安檢1~2次。但是我們在安檢的過程中時常發現存在以下問題:

  1、連接竈具的軟管超長、老化而不去整改更換;

  2、閥門被包裹、被封閉、無法關閉、無法維修;

  3、燃氣管網私改私接;

  4、熱水器與燃氣表、燃氣竈、電器設備間距不夠;

  5、熱水器沒有安裝排煙管,將廢棄排到室外;

  6、安裝有燃氣設施的房間住人等等;

  對于上述這些問題我公司都下達了相應的隱患整改通知書,要求用戶進行整改。但有些用戶既不理解也不配合更不整改,認爲自己用了這麽多年都沒出問題,將來也不會有問題。

  在此我呼籲大家爲了社會公共安全,爲了自身家庭安全,請及時按照規範要求整改到位,避免存在安全隱患,引起火災或爆炸。一旦遇到突發情況或出現任何安全隱患,請第一時間撥打公司報警電話告知燃氣公司,並保護好現場,等候燃氣公司技術人員處理。

 

 

 

  主持人:這些年,我們公司配合縣委縣政府五大會戰,特別是配合城市提質大會戰和民生升溫大會戰做了哪些工作,取得了哪些亮點?

  袁總經理:好的。城市提质大会战和民生升温大会战是澧县县委县政府近年来实施的五大会战中两项重要任务。作为澧县区域内的重要企业,全力配合县委县政府顺利的推进开展这两项工作,既是我们的职责,也是我们的义务。我们扎根于澧县,必将服务于澧县,回报于澧县。事实上,我们也为这两大会战做了很多工作。比如在城市提质上,我们不等不靠,自己筹措并投入大量资金,建设了天然气门站,于2017年1月开通了天然气长输管道,并正式通气。让澧县更多的人民用上了清洁、高效、便捷的能源,提升了城市的生活品质。

  澧縣城區三改四化工程如火如荼,城市改造成爲了縣政府當前的中心工作,在路改過程中燃氣管道也伴隨著改建,我們作爲地方企業,不提要求,不提條件,不講困難,出錢出力,全力支持地方建設,根據各路段的施工進度配合施工改建,較好地完成了各階段的管道改建任務。到目前爲止,爲配合縣委、縣政府的“三改四化”工程,我們共開挖燃氣管溝9846米,鋪設機械管頂181米、PE管10046米,重砌閥門12座,共投入資金超過了600萬元。

   在三改四化調度會上,縣裏領導多次稱贊鴻達:“如果縣裏的企業都像鴻達這樣不講條件,全力支持縣裏工作,全縣工作的推進將會輕松很多。”

  主持人:燃氣與民生息息相關,現在民生升溫大會戰還在繼續。請問在今後一段時間,我們圍繞民生,服務群衆、奉獻社會還將采取哪些措施?

  袁總經理:为了更好的服务、方便用户,我们陆续开通了微信缴费、网银缴费,让用户足不出户就可以缴纳燃气费。今后我们还将进一步拓展完善网络功能,随时保持与用户的互动。继续强化24小时接听报警电话制度,及时处理抢险维修事宜。同时在用户开户时做好安全使用燃气的宣传工作,普及安全使用燃气知识。

  從2007年開始,我們對全縣所有低保戶家庭實行每月補貼2立方米燃氣,一直堅持到現在。我們還積極配合縣政府、縣民政局舉辦的各種助貧助孤慈善公益活動,充分展現一個民營企業的責任與擔當。

  主持人:聽了您的介紹,我們對燃氣公司有了進一步了解,同時也消除了一些誤解。祝願您們的目標早日實現,祝願燃氣公司越做越強!謝謝您!

  袁總經理:谢谢各位网友的关心和支持。在此,我代表公司欢迎各位领导、各位朋友到公司指导工作,欢迎各位朋友对我们提出宝贵的意见或建议,使我们的工作做的更好,更好的为澧县人民服务。真正做到让政府放心,老百姓舒心!

  主持人:各位網民朋友,本次訪談到此結束了,感謝你們的參與,歡迎下次再來!再見!

  袁總經理:再见!

 

    链接:安全用气须知

  使用燃氣須注意,安全防火要牢記。

  先點火來後開氣,空氣流通窗不閉。

  易燃物品要遠離,防火防波防漏氣。

  安全使用熱水器,要小心來別大意。

  洗澡用氣要警惕,謹防缺氧人窒息。

  安全用氣有規定,私拉亂接違條例。

  共同遵守用好氣,生活平安是第一。

  

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